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海航航班延误22小时乘客被扔机舱没人管

来源: 时间:2018-08-12 22:32:17

海航航班延误22小时 乘客被扔机舱没人管

昨日,湖南长沙黄花机场,长沙飞往北京的海航HU7136航班上,一乘客找到啤酒。

昨天清晨,一位乘客横卧在机舱内的坐椅上酣然入睡。本版摄影/本报 赵亢

昨日,因雷雨天气,湖南长沙市机场大面积航班延误。一架海南航空公司客机晚点十余小时后,机组人员离机时未通知熟睡乘客,导致部分乘客无法及时转机。对此,海航称,晚点是天气原因,遗漏乘客是工作上的小失误。

飞机长时间晚点乘客被扔机舱

昨日上午10时,hu7136号客机停留在长沙机场停机坪上。

此时,距该航班预定起飞时间已超过12小时。乘务人员的离机,让这架200余座的客机内部凌乱不堪。机首,驾驶室舱门洞开,空无一人;机舱通道两侧,随处可见丢弃的纸杯与烟头。在飞机舱门附近,十几名拒绝下飞机的乘客聚集在一起,吸着香烟。

“我们拒绝下飞机,因为海航违反了国家民航局的规定。”一名乘客说,按照民航局规定,飞机晚点4小时以上就应该及时安排乘客休息。而这架飞机,晚点到第6个小时,仍把乘客憋在机舱里。

机组人员离开未提醒乘客转机

该乘客的说法得到了其余十余名乘客的证实。他们说,飞机本应在15日晚8点半起飞,可直到16日早上5点,他们才被告知飞机无法起飞,须回酒店休息。为此,乘客质问机组,为何不早安排乘客休息。此时,机组人员集体离开飞机。

“海航接走了一些乘客,可我们不走。”一位乘客说,“我们要告诉航空公司,我们不是木偶,他们想怎样就怎样。”

机组成员离开前,李先生和朋友及三位外国乘客正在睡觉。醒来后,身边只有吵闹的乘客,飞机舱门大开。

海航称乘客索赔没有先例

机组成员离开,导致李先生无法及时更换航班返京。他说,机组把睡觉的乘客丢下不管,无论如何也没道理。

“我们要投诉,要让海航给我们赔偿。”李先生的朋友说。随后,李先生向海航讨说法。

海南航空公司驻长沙机场代表何旭日对他表示了歉意,并强调飞机晚点是天气原因,乘务组离机是为了防止飞行时间超标。至于遗漏乘客,何旭日认为是机组人员工作上的小失误。机组成员离机前,曾用广播告知。何旭日表示,李先生的索赔要求没有先例。

昨日下午2点,李先生坐在海航安排的休息室里,蚊子飞来飞去。“机场的人说,飞机改到下午4点起飞。”直到下午6点半,飞机才起飞。